Communicatie
Wij zorgen dat uw belanghebbenden duidelijke en begrijpelijke informatie ontvangen op de momenten dat dat nodig is. Wij kennen uw werkgevers en deelnemers en weten daardoor precies welke informatiebehoefte zij hebben. Bovendien staat het pensioenbewustzijn van uw belanghebbenden bij ons hoog in het vaandel. Met onze heldere en begrijpelijke informatie maken wij uw belanghebbenden bewust van het belang van pensioen.
Wat doen wij?
Met onze communicatie informeren wij uw deelnemers* juist, tijdig en begrijpelijk (taalniveau B1) over hun opgebouwde aanspraken, te bereiken aanspraken, pensioenrechten en de (voorwaardelijke) toeslagverlening. Deze informatie verstrekken wij onder andere in het Uniform Pensioenoverzicht (UPO). Daarnaast informeren wij uw deelnemers en werkgevers over actuele pensioenontwikkelingen en hun rechten en plichten. Met onze informatievoorziening stellen wij uw deelnemers en werkgevers in staat om afgewogen (financiële) beslissingen te nemen. Ten slotte zorgen wij door middel van communicatie voor een goede relatie tussen uw pensioenfonds en uw belanghebbenden.
Communicatiebeleid en -middelen
Samen met u stellen we het communicatiebeleid op. Dit doen we op basis van de strategische uitgangspunten, missie en kernwaarden van uw pensioenfonds en de interne en externe ontwikkelingen. Vanuit het communicatiebeleid werken we jaarlijks een communicatieplan uit met daarin de concrete
communicatiedoelen en -middelen. Wij hebben ruime ervaring in het ontwikkelen van communicatiemiddelen, zowel schriftelijk, digitaal als mondeling.
Naast de basismiddelen om uw belanghebbenden te informeren, hebt u bij ons de mogelijkheid om de begrijpelijkheid van uw communicatiemiddelen jaarlijks te laten toetsen door een representatief klantenpanel. Ook doen we op uw verzoek onderzoek naar de effectiviteit van uw communicatiemiddelen. Verder laten we het klantcontact en de informatievoorziening zoveel mogelijk digitaal verlopen via open en gesloten websites en via e-mail. Hiermee bespaart u informatiekosten en worden uw belanghebbenden snel en efficiënt geholpen.
Meer weten
Wilt u meer weten over onze mogelijkheden op het gebied van communicatie en deelnemersvoorlichting? Neemt u dan contact met ons op. Wij vertellen u graag meer.
* Onder deelnemers verstaan wij actieve deelnemers, gewezen deelnemers, gewezen partners en pensioengerechtigden.